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柔軟な勤務体制と充実した環境で働きやすさを実現

個別ニーズに対応　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　社員が語る働きがい

Skyfallの新潟オフィスで実際に働く白井さんと澁谷さんに、仕事内容ややりがい、入社のきっかけ、働く環境などについてお話を伺いました。

マネジメント本部  白井 雅之さん

白井さんは2024年1月、澁谷さんは2月に中途採用で入社。白井さんは前職もCS業務で、ゲーム関連のサービスにおいてユーザーからの問い合わせに対応していたこともあり、転職エージェントを通じて募集を見つけ、同社のカスタマー対応に懸ける想いに惹かれて応募しました。

一方の澁谷さんは製造業の経験を経て、人の役に立つ仕事、自己成長できる環境を求めて転職を決意したのが入社のきっかけになりました。

二人の主な業務は、『SKYFLAG』を利用したユーザーの問い合わせ内容に応じて、正しくコインやポイントが付与されているかを調査し、その結果をユーザーにフィードバックするカスタマー対応。「1日に1,000件近い問い合わせに対応することもあり、数字で成果を実感できるのがやりがいです」と白井さん。

澁谷さんは「お客様の目線に立って考え、専門知識と柔軟な対応のバランスを取ることが重要です」と業務の本質を語ります。

マネジメント本部 澁谷 知孝さん

新潟オフィスの環境については、白井さんは「個々のニーズに合わせたシフト制があり、働きやすい環境です」と柔軟な勤務体制を評価。

澁谷さんは「オフィスの環境が素晴らしく、コミュニケーションが取りやすい雰囲気です」と語り、リフレッシュルームの設置や通勤などアクセスの良さも、働きやすさにつながっていると感じているそうです。

今後の目標について、白井さんは「語学力を磨いて海外ユーザーに対するCS業務にも携わりたい」と意欲を見せ、澁谷さんも「言語学習やプログラミングなど、グローバル展開に向けて自身のスキルアップを目指しています」とSkyfallで働き続ける将来を見据えています。

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住所

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新潟オフィス／新潟県新潟市中央区東大通2丁目4番10号 日本生命新潟ビル7F

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