株式会社悠心と工業技術総合研究所の共同研究成果が NEDO懸賞金活用型プログラム（GENIAC-PRIZE）の特別賞（地域賞）を受賞しました！

株式会社悠心と工業技術総合研究所の共同研究成果が NEDO懸賞金活用型プログラム（GENIAC-PRIZE）の特別賞（地域賞）を受賞しました！

　工業技術総合研究所は、令和７年度の共同研究事業「生成AIを活用した充填包装機のユーザー支援システムの開発」で、株式会社悠心（三条市）と取り組みました。

　この度、その取り組みが評価され、(国研)新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO）が実施する、産業界等のニーズを満たす生成AIサービスの開発促進を目的にした懸賞金活用型プログラムの特別賞（地域賞）を受賞しました。

　開発したシステムは、液体充填包装機の操作方法や不具合に関する質問に対し、装置の操作マニュアルやトラブル対応マニュアルを参照しながら、生成AIが適切な回答を提示するものです。顧客は、液漏れやシール不良などの現場で発生するトラブルについて、症状に応じた対処方法を迅速に確認でき、より円滑な設備運用が可能となります。

　また、本システムは、熟練担当者の知見や対応ノウハウを活用しながら、経験の浅い担当者でも一定水準の顧客対応ができることを目指して開発しました。これにより、問合せ対応の標準化、回答品質の向上、対応時間の短縮、担当者の負担軽減が期待されます。さらに、対話履歴を蓄積・分析することで、マニュアルの改善や今後の製品開発への活用も見込まれます。