【相談事例】冠婚葬祭互助会契約のトラブル

事例
　冠婚葬祭互助会の積立契約をしているが、今後はサービスを利用する見込みがないので、互助会に解約を申し出た。
　互助会から「積立金から解約手数料を差し引いた返金します。返金は2週間程度かかります。」と言われた。
　解約手数料を払う義務はあるか。返金に2週間もかかることも納得できない。

　互助会は、冠婚葬祭の儀式に備えて月掛金を積み立てるシステムです。
積立金は互助会のサービスを受けることが目的なので、預貯金とは違い、利息は付かず、解約する場合は解約手数料が発生します。
　互助会業を行うには国の許可が必要であり、互助会のサービスは約款に基づいて提供されます。
　一般的に約款では、解約の申し出があった日から45日以内に積立金を返金することになっています。
　相談事例では、相談者に、積立金の返金額が約款に基づいて清算されているかどうか確認し、不明な点があれば、事業者に説明を求めるよう助言しました。