消費者志向経営普及啓発セミナー終了報告書（令和６年度）

2024年度 消費者志向経営普及啓発セミナー 開催報告 [PDFファイル／8.14MB]

第１回（10月10日（木））
　第１部　基調講演　「カスタマーハラスメントと消費者志向経営との関係」
　　講師：適格消費者団体消費生活ネットワーク新潟　副理事長　江花史郎　氏
　　動画「カスタマーハラスメントと消費者志向経営との関係」＜外部リンク＞
　第２部　事業者報告「お客様満足のための基本方針について」
　　講師：株式会社ブルボン　品質保証局
　　　　　品質保証マネジメントシステム推進室　室長　帆刈優　氏
​　　動画「お客様満足のための基本方針について」＜外部リンク＞
　第３部　参加者による意見交換

第２回（12月10日（火））
　実践講座　「聴く力・伝える力」がつく！
　　　　　　～お互いに歩み寄れるコミュニケーションのコツ～
　講師：株式会社NTTネクシア　関東信越支店　新潟オフィス　田辺紀子　氏