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パソコン、スマホに「ウイルス感染」のメッセージ ～悪質な広告かも？～
- パソコン、スマホに「ウイルスに感染しています」とのメッセージが表示され、あわてて画面に表示されている業者に連絡し、高額のセキュリティソフトを契約してしまったとの相談が寄せられています。
- 自分が導入しているセキュリティソフトからのメッセージでなければ、メッセージはセキュリティソフトを販売するための悪質な広告の可能性があります。
- 契約したセキュリティソフト業者が海外の業者だったとの相談も多くあります。海外業者の場合は契約してしまうと解約するのは大変です。あわてず、冷静に対応しましょう。
県内の相談状況
- ネット通販でセキュリティソフトを購入しトラブルになったという相談は、平成25年度から目立つようになりました。
- 契約額平均は2万円を超えており、相談の多くは解約に関するものです。
相談者の属性を見ると50代以上の男性が目立ちます。
相談事例
アドバイス
- パソコン、スマホに「ウイルス感染」のメッセージが表示された場合は、そのメッセージに誘導されることなく、一旦、起動中のアプリケーションを終了し、自分の導入しているセキュリティソフトを使用し本当にウイルスに感染しているのかチェックしましょう。
- パソコン、スマホには信頼できるセキュリティソフトを導入し、OS、アプリケーションは常に最新の状態にアップデートしておきましょう。
- 困ったときは最寄りの消費生活センター（消費者ホットライン188）に相談してください。
